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广州加速构建现代供电服务系统,用电可以很个性

广州加速构建现代供电服务系统,用电可以很个性

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欲建屋顶光伏,怎样没履历;光伏建好了,运行却泛起问题求医无门……新一轮能源手艺革命和现代企业生长靠山下,社会各主体早已不再知足于“用上电”这一简朴需求,围绕为用户缔造价值,知足人民美妙生涯多样化、多条理、高品质用能需求,南方电网提出构建现代供电服务系统的义务。

近一年来,南方电网广东广州供电局先行先试,起劲建设现代供电服务系统,走上“解放用户”的新征程。该系统聚焦高品质产物和服务供应,通过打造“基础性+延伸性”用电用能新业态来知足用户个性化、多元化、专业化需求。

自动上门 快速响应

提出一揽子解决方案

现代供电服务系统聚焦产业转型和住民消费升级需要,将人民至上的价值导向与人民追求美妙生涯的电力需要加倍慎密连系,不停重塑组织架构,让用户成为最终评判者。

“前中后台组织的架构,是快速响应企业需求的组织保障。” 广州供电局认真人先容,前台认真挖掘用户需求,为用户缔造价值。中台认真处置客户需求,整合资源,为前台营业运营和创新提供专业能力支持。后台为前台、中台提供配套基础设施、服务资源设置、服务能力提升等支持和风险治理。此外,以“南网在线”APP为载体,可实现“需求获取-需求审核-商机分发-项目跟进-服务评价”全历程供电服务。

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“谢谢,我们早就想做这个项目,没想到广州供电局自动把服务送上门来了。”广州华德汽车弹簧有限公司(以下简称“华德公司”)相关认真人说。

华德公司确立于1993年,地处广州增城经济手艺开发区,主要为广汽、东风、比亚迪等企业提供配套。为了响应国家“双碳”政策,该公司去年便设计做屋顶光伏项目。不外,项目存在手艺和资金门槛,作为非专业人士,他们心有余而力不足,设计也就此停留。

今年1月,广州增城供电局及客服中央在走访历程中领会到用户的需求,随即依托“南网在线”平台组建了高级客户照料、解决方案专家和交付专家团队,在广州供电局现代服务与营商环境创新中央及客服中央的保障协调下,为企业解决了难题。

7月上旬,华德公司光伏项目顺遂落地。其建设规模1.7兆瓦,预计建成后每年能为企业节约电费21.59万元,标煤600吨,削减排放二氧化碳1620吨。

慕名而来 自主研发

向大湾区输出广州履历

在已建好的光伏电站项目上,同样存在手艺难题。不久前,来自珠海的华宇金属有限公司(以下简称“华宇公司”)慕名找上广州供电局。该公司的漫衍式光伏电站投入运行后,一直存在功率因数下降征象,每月遭受数万元损失,3年来先后经5家单元治理未果。

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